Irwan Dion

  • Country:
  • Reviews: 4 reviews
  • Member since: 2 years ago

User Reviews

Reviewed on Wed, 27/12/2017 - 17:53
"Customer Service paling dungu"

Saya beli produk digital itunes gift card no order [private info removed] pada tanggal 24/12/17 awalnya dijanjikan tanggal 25/12/17 akan dikirim via SMS oleh Seller nya langsung. Tetapi CS yang dungu ini memberikan estimasi paling lama tanggal 27/12/17 juga saya belum menerimanya. Dan anehnya itu seller tidak bisa ditemukan lagi setelah order saya diterima oleh Seller tersebut. Saya hanya ingin cepat ada kejelasan. Saya minta kontak seller yang bodong tersebut tapi tidak diberikan, saya minta dibatalkan dan kompensasi atas kebodohan CS dan Bodongnya Seller yang ada di Lazada.co.id ini sangat merugikan. Eskalasi penanganan issue konsumen dijawab dengan model Copy Paste. Sangat dungu...

Review written for: Lazada.co.id
Reviewed on Fri, 17/03/2017 - 14:39
"Blibli lebih baik lagi"

Blibli.com ini termasuk e-commerce favorit saya. Terlebih dalam bulan Maret 2017 ini ada banyak promo. Yang lebih menyenangkan lagi respon customer service yg sekarang lebih baik dibanding dengan sekitar tahun 2016. Ambil contoh saya baru order iPhone 6s 32GB No pesanan [private info removed] pada tanggal 15 Maret 2016. Dan saya coba hubungi wa CS blibli atas nama Riki dan langsung dilakukan pengiriman pada hari yang sama pas order. Resi valid dan bisa tracking serta kurir JNE yang berkabar SMS menyampaikan pada tanggal 17 Maret 2017 sudah ada di JNE Cabang Metro. Saya yakin kalau barang yang dikirim sesuai pesanan. Sebagai prosedur operasional JNE dilakukan pembukaan paket kiriman. Dan ternyata memang itulah pesanan saya. Dan selain itu order-order yang lain juga relatif lebih cepat saya terima. Mungkin permasalahan klasik pick up barang yang bertele segera dibenahi. Hanya agak kurang nyaman jika pengiriman dengan kurir Pos Indonesia yang dibandingkan lebih lama 2 hari dibanding kurir pihak Swasta. Kualitas produk yang dijual dan dikirim kepada konsumen pasti melalui QC. Promo potongan harga yang menarik itu poin tambahan yang menyenangkan. Saya yakin semoga Blibli sebagai e-commerce lokal ini bisa menjadi yang terbaik bagi Konsumen Indonesia. Terima Kasih kepada @bliblicare akun twitter yg responsif, serta Riki Blibli yang banyak membantu push and accelerated my order. Thanks blibli

Review written for: Blibli.com
Reviewed on Fri, 01/04/2016 - 19:25
"Mengecewakan tetapi tetap apresiasi"

Saya member blibli sejak 2013 dan level saat ini Infinite. Ada issue yg sangat tidak beretika yg saya alami dalam No. Pesanan: [private info removed] yg salah satu item dalam pesanan tersebut ada kendala. Saya sudah coba untuk menanyakan update status pesanan tersebut melalui twitter @BlibliCare dengan kode person ^th. Karena melihat status item pesanan "Menunggu pengambilan kurir" sejak tanggal 22 Maret 2016 bahkan menjelang batas akhir estimasi barang diterima tanggal 29 Maret 2016, sy sudah berkirim pesan (DM) via Twitter bahwa pesanan item tersebut sedang dalam proses pick up dan akan bantu push serta investigasi kendala. Dan sangat mengagetkan saya, pada hari ini saya mention twitter menagih janjinya, dan dijawab bahwa produk tersebut tidak tersedia. Terjadi kebohongan dan pelanggaran etika, bagaimana mungkin item tersebut dalam jadwal pick up langsung berubah produk tidak tersedia setelah melewati batas estimasi barang diterima. Lelucon yg sangat tidak bermutu. Saya akan melakukan clash action atas pelanggaran hak dasar saya sebagai konsumen, yg telah dibohongi dan dicurangi polah blibli. Saya akan mengadukan kepada YLKI dan Ombudsman RI. Karena saya tidak mendapatkan solusi yg cerdas dan bemutu atas kerugian sebagai konsumen. UPDATE Pesanan sudah terkirim dan diterima oleh saya pada tanggal 6 April 2014. Saya apresiasi niat dan usaha untuk menangani permasalahan atas pesanan saya. Tetapi ini pelajaran berharga yang wajib dijadikan perbaikan yang sangat mendasar. Saya masih yakin Blibli bisa lebih baik lagi. Dan jangan sampai mengulangi kesalahan seperti ini lagi, meningkatkan kualitas pengiriman serta koordinasi logistik-merchant. Manajemen melakukan pembenahan internal, harus proaktif dengan cepat.

Review written for: Blibli.com
Reviewed on Sun, 20/12/2015 - 17:32
"Blibli mampu lebih baik lagi.."

Saya ingin menyampaikan bahwa blibli ini semacam mal. Terkadang yg jadi masalah itu dalam proses pengambilan kurir, ini bisa lama bgt. Bahkan cenderung melampaui estimasi pengiriman. Order saya [private info removed] untuk item iPhone 6s Rose Gold 64 GB sudah sy terima. Dan sebagai pembeli pasti rasa ingin tahu akan order nya begitu tinggi, sepatutnya blibli melakukan stressing logistik dalam hal pengambilan kurir dan memberikan real update untuk memenuhi hak pembeli. Oh iya waktu yg lalu sy melakukan order karena ada Promo Kamis Ganteng, dan tidak lama setelah orderan diterima. Datanglah hadiah JBL Clip+ sebagai hadiah pemakaian CC visa. Terima kasih blibli

Review written for: Blibli.com