Review Tentang Bukalapak

Indonesia
4.6 / 5
Sangat bagus
4,067 Review Tentang Bukalapak di TrustedCompany.com. Review terakhir Bukalapak.com adalah 3 hari yang lalu
Silahkan menulis review!

Review Terbaru Tentang Bukalapak:

2 reviews
Ditulis Sun, 15/07/2018 - 03:03
"BURUK, KECEWA"

Sangat kecewa dengan kinerja buruk seluruh admin bukalapak No.komplainan saya 5392733 Komplainan saya tidak di respon sama sekali... Justru diskusi di hub bukalapak langsung di tutup secara sepihak... Kalau gini kinerja bukalapak, ngapain harus ada konten Hub bukalapak...?? Di tanyain via telp kesalahan saya apa, sampe harus dompet akun saya di bekukan... Mereka menjawab tidak ada kesalahan..!! Lha.. Terus salahnya di mana?? Kalau mmg ga ada kesalahan, kenapa dompet akun saya di bekukan?? Tolong kerja yg bener dong... Saya ini pelanggan kalian. Yang sama2 mencari makan di bukalapak... Jadi tolong jangan masalah ini di tunda2 terus pengerjaannya...

1 ulasan
Ditulis Fri, 13/07/2018 - 11:57
"Kecewa"

No laporan saya 4522797 Hp pelapak saya hilang, no telp sama email saya udh ga bisa di aktifin lagi... Makanya saya menghubungi cs bukalapak untuk pergantian no telp dengan email... Saya pun mengikuti arahan bukalapak, dengan mengirimkan Buku tabungan, Resi penjualan terakhir, KTP, No telp yang baru, beserta alamat email yang baru... Selama proses berlangsung sy udah telp berkali kali, dan semua solusinya berbeda2... mulai dari ganti password, hub bukalapak, bales email, dan di suruh menelpon bukalapak kembali... Yg ingin sy tanyakan... Apa dengan hanya pergantian no telp dan email aja butuh proses HAMPIR 2 BULAN..!!! Bahkan sampe saat ini pun blm kelar... Saya hanya meminta pergantian no telp dan email aja... bukan meminta ganti no rek yg dampaknya bisa merugikan pemilik akun (jika saya penipu) Bahkan sekarang justru dompet saya di bekukan tanpa alasan apapun...!!! Buat admin Bukalapak... saya tau kalian sibuk dengan masalah2 yg jauh lbh ribet dari masalah saya... Tp kami pun ga punya waktu banyak buat nelponin kalian tiap hari...!!!

2 reviews
Ditulis Sat, 07/07/2018 - 00:29
"Mantap....josss"

Sy pernah kecewa....Sekali mgkn kecewa....tpi kedua kali....bukalapak ngangenin..... Selama jalani prosedur dgn benar....bukalapak manstap.

3 reviews
Ditulis Fri, 29/06/2018 - 21:58
"pelapak"

Saya sangat kecewa dengan bukalapak,saya di tuduh melakukan fraud

1 ulasan
Ditulis Tue, 19/06/2018 - 14:20
"Pelanggan tidak ditanggapi"

Saat saya ada masalah dan berusaha mengkontak admin lebih dari 5 kali, tetapi admin tidak ada usaha apapun untuk menaggapi saya. Masalah saya adalah retur uang yang tidak masuk ke bukadompet

Ditulis Mon, 18/06/2018 - 19:10
"Jelekkkk bangetttttt"

Buka lapak terlalu lelettttt. Gw dimarahi sama pelagan saya gara2 pulsanya blm masukkkkk....bikin malu aja buka lapakkkkk.... Masih bagus ayopop dari pada buka lapakkkk.....

1 ulasan
Ditulis Fri, 15/06/2018 - 11:16
"dana tertahan"

dana saldo sudah 3 tahun masih belum cair2 sampai sekarang...

3 reviews
Ditulis Sun, 03/06/2018 - 19:54
"buruk"

saya kecewa dengan bukalapak waktu pencairan dana harus nunggu paket nya sampe kalau udah sampe paket tersebut itu harus 2 -3 hari tolong tim developer untuk memperbaiki dalama pencairan dana tersebut sebagian penjual sangat kecewa kalau begini terus bukalapak akan akan turun

1 ulasan
Ditulis Wed, 30/05/2018 - 23:30
"buruk"

NO TAGIHAN : BL1811CU5QVIINV NO TRANSAKSI : [private info removed] saya sudah transfer ke rekening BNI bukalapak.com pada tanggal 28/05/2018 jam 17:17 WIB ,sesuai nominal tagihan yang diberikan bukalapak sebesar Rp.195,139 . pembayaran saya lakukan sebelum batas waktu yang diberikan bukalapak.com , tetapi sampai sekarang verifikasi pembayaran barang saya belum berubah, bahkan sudah dibatalkan/kadaluarsa, saya sudah menunggu 1x 24 jam dan belum ada informasi lanjutan untuk barang saya yang sudah kadaluarsa , mohon kerja samanya bukalapak, sebelumnya saya tidak pernah mengalami kejadian seperti i

1 ulasan
Ditulis Sat, 19/05/2018 - 02:31
"kereen"

online shop yg baik .. dikomplain tanggapan cepat ...

1 ulasan
Ditulis Tue, 24/04/2018 - 05:38
"goblok"

pertama blanja di bukalapak lancar dan tidak ada masalah. , kemaren coba order lagi untuk beli HP ditipu pelapaknya. akun pelapak sudah di suspend status order saya ngambang karena saya tidak bisa di cencel order. CS bilangan setatus order masih nunggu pelapak, #goblok.. gw sabar. akhirnya saldo masuk Buka dompet 1jt sekian (100%) ok mungkin kemarean gw order dengan harga HP yang murah tp sekaranagan gw order dengan harga 1.3jt tp ternyata uangdi bukan dompet tidak bisa di gunakan dan harus minta OTP #goblok gw kan lagi cari HP,, berati tau kan sekaranag gw gak punya Hp,, Katau gw gak punya HP berati nomer gw aktif #goblok CS lambat menanggapi ticket.. sepertinya CS hnya copy paste gw butuh cepet..

Ditulis Wed, 18/04/2018 - 02:22
"baru kali ini kecewa"

beberapakali blanja di bukalapak lancar dan menyenangkan,baru kemaren jum'at transaksi dengan no transaksi pembelian [private info removed] ditipu pelapaknya.barang tidak sampai uang tidak di kembalikan dan dompet di bekukan.saya komplain dengan no tiket 3600200 belum ada kejelasan penyelesaiannya

1 ulasan
Ditulis Fri, 13/04/2018 - 17:50
"Grab Instan (3 jam ) tidak sesuai fakta"

Pada hari kamis sore (12 April 2018) saya melakukan order produk dibukalapak dan memilih layanan Grab Instan (3jam), pembayaran berhasil sore itu juga. Lalu kemudian saya minta seller untuk melakukan proses pengiriman keesokan harinya karena sudah melewati jam utk kurir Grab Instan. Akan tetapi setelah seller memproses pengiriman saya hari jumat (13 April 2018) jam 12, sampai jam 16.30 belum dipickup oleh driver Grab. Lalu saya tlp CS dengan santainya mengatakan memang status belum dpt driver (helloooo... jadi 4 jam dibiarkan saja), dan akan diproses keesokan harinya :(( Lalu untuk apa ada pilihan Grab Instan (3 jam) apabila ternyata butuh seharian lebih ? Tolong dihapus saja kalo gitu pilihan Grab Instan dan Grab Sameday agar tidak terjadi pembodohan kepada konsumen.

Ditulis Sat, 24/03/2018 - 13:52
"Apakah bukalapak bisa termasuk kategori penggelapan uang?"

Hati hati para seller yang berjualan di bukalapak, jika mereka menemukan indikasi fraud, dlam artian bisa karena ksalahan sistem mereka sndiri, maka penyelesaian nya akan sangat lama, dan yg dibekukan ga main main, bukan hanya nilai transaksi yg diaggap fraud saja, tp semua uang yg ada di buka dompet walaupun clear juga ikut dibekukan bahkan akan suspend akun, jadi hati hati, kalau yg bersih saja, atau tidak terindikasi (dicurigai ) fraud saja juga dibekukan. Apalagi yg dicurigai, dan apalagi yg terbukti pasti parah urusannya, mnding ke tokopedia lbih aman, jika d curigai fraud mereka hnya akan mempermaslahkan transaksi trsbut dan tidak berimbas ke transaksi lainnya atau keuangan lainnya, smbari menyelesaikan kasus.

2 reviews
Ditulis Wed, 21/03/2018 - 16:29
"Jangan order barang yang butuh waktu pembuatan"

Saya order bedframe dari toko di bukalapak, senilai 2.200.000. di profile toko ditulis waktu pemenuhan 2 hari. Dan toko hanya mengirimkan nota barang. saya tidak click konfirmasi barang sudah diterima, karena memang barang belum saya terima. setelah lewat dari 3 minggu waktu yang dijanjikan toko, barang belum sampai juga, saya hub bukalapak untuk minta bantuan. tapi pemesanan saya dianggap telah selesai dan tidak ada jaminan pengembalian uang dari bukalapak apabila ternyata barang yang saya terima salah, dan memang barang yang saya terima salah. Setelah beberapa kali email dengan CS, menanyakan jaminan, mereka tidak merespon sama sekali.

1 ulasan
Ditulis Fri, 02/03/2018 - 11:32
"SANGAT BURUK"

Kenapa saya bilang sangat buruk? Pelayanan CS by twitter dan phone saangat curang , saya ingin mencairkan dana saya , saya sudah lapor tentang nomor telepon yg terdaftar sudah hilang , saya tunggu sesuai janji CS ?MAKS 3 HARI KATANYA PERGANTIAN NOMOR DAN DISURUH LENGKAPIN SEMUAA PERSYARATAN SAYA SUDAH TURUTIN , tapi ini udah hari ke 3 apa ? Laporan saya maen ditutup seenaknya dan nomor saya belum diganti , nanya lewat twitter NO RESPON. Padahal admin nya online !

1 ulasan
Ditulis Wed, 28/02/2018 - 10:22
"Kurang Bagus"

Dari beberapa ecommerce yang saya pakai, bukalapak memberikan pengalaman pertama yang kurang bagus untuk saya karena dalam hal penjual tidak responsif dan pengembalian dana atau refund yang ktnya otomatis jg nyatanya tidak seperti itu..

1 ulasan
Ditulis Sun, 25/02/2018 - 02:18
"Bagus sih tapi........."

Kesan sy tg BL 1. Dari segi variasi barang yang dijual sedikit lebih banyak di banding lapak ijo , malah sebenarnya bbrp barang ada dijual di BL tp gak ada di lapak ijo.. 2. Sudah bayar via transfer, tp diaplikasi tidak ada konfirmasi pembayaran,dan tidak ada unggah bukti pembayaran, mau ga mau harus nunggu pihak BL yg verifikasi.. ini yg menyulitkan, apalagi batas pembayaran hanya sebentar,, ada option, sudah membayar tp blm terverifikasi eh keburu kadaluarsa, akhirnya uang dikembalikan, cth kasus. Sy melakukan transaksi, smp batas jam 5 pagi. Transfer jam 12 malam. Sdgkan ada keterangan kalau membayar diatas jam 21, akan diverifikasi jam 6 pagi esoknya. Nah itu gmn...? 3. Utk belanja berkali2 sebenarnya agak rugi, anggap lah saya pelit, kode unik itu saya pikir dikembalikan kpd pembeli kayak di lapak ijo, apalagi wkt sy baru pertama kali transaksi tp tdk ada notifikasi kalau kode unik tidak dikembalikan, sy baru tau stlh saya browsing. Seharusnya ada notif bhw kode unik tdk dikembalikan, jd utk bahan pertimbangan pembeli pertama kali. Kalau 10 kali belanja, masing2 kode unik sampai 3 digit, lumayan kan... 4. sy baru 2 - 3 kali belanja, slm 3 kali belanja , alhamdulillah dpt pelapak yg respon, jd saat bermasalah dgn berat barang, bs lgsg diubah oleh pelapak. 5. Sy lihat ada option pembeli prioritas dgn byr sejumlah uang berlangganan, mendapatkan prioritas bhw komplain lbh cepat dan mudah.. apakah berarti yg bukan prioritas, lbh lambat dan sulit, pdhl seharusnya pembeli itu sama, mana yg mengajukan komplain dahulu yg didahulukan, first come first serve,.. Smg ini jd bahan pertimbangan pihak BL

Ditulis Mon, 19/02/2018 - 22:19
"barang tidak sesuai dengan deskripsi"

sebagian yang baik sebagian juga gak baik krn z udh berapatahun transaksi d bukalapak awalx sih lumayan tapi selanjutx mulai kacau kaya yang z alami ini d deskripsix bahwa saya buat motor satria fu tapi tau taux z komen gak d respon pas z klik beli eh langsung d respon pas saat barang tiba kebetulan z lagi d daerah pas balik kandang tu barang gak sesuai malah z dapat komplen dari teman katax ni barang bukan buat satria fu yapi buat motor metik pas d pasang eh tau taux gak bisa berbuat apa apa pas z komen d kirim pesan pelapak alasanx beragam ada bilang bosx lagi d luar kotalah apa lah and masi banyak lagi sampai sampai gak d respon yang heranx lagi pas z viba cek d lapakx and klik barang yang sama malah katax stok lagi kosong emang niat jual atau cuman sekedar cuci gudang kita minta retor eh gak d respon sampai skrn lapor ke pihak bl katax balasanx ntar d kirim ke email tai sampai skrn gak ada info balikx katax kita udh kerja sesuai prosedur sampean pihak bl untung krn uang admx kan ada tapi kami pihak pembeli merasa rugi ni barang mau z apain pihal bl.juga seakan akan lepas tangan silahkan kroscek sistem anda dulu kalo kalian pihak bl keberatan dengan pernyataan saya silahkan ambil barabg yang z mu retur itu d makassar and tolong d perhatikan lagi pelapak yang maux nipu aja yang jelas barang yang udh gak laku habis d lapak mereka yang z maksud pelapak.d sini shadis motor makasih d tunggu d makassar bosku

1 ulasan
Ditulis Fri, 16/02/2018 - 15:27
"Gojek grab parcel"

Tidak bisa cancel saat mencari driver bingung juga ini sistem bukalapak aneh.

2 reviews
Ditulis Mon, 05/02/2018 - 18:57
"Recommended"

Dont get me wrong. Saya hanya akan mengulas sistem/ aplikasi dari Bukalapak berdasarkan pengalaman saya menggunakannya. Bukalapak memiliki sistem yang lumayan baik dari segi keamanan dan fleksibilitas. Tidak seperti beberapa kompetitornya, Bukalapak memfasilitasi sebagai "penyedia lapak" dan juga sebagai pihak ketiga dalam me-mediasi proses transaksi. Hal ini memudahkan dan memberikan keamanan baik dari segi buyer/seller dalam bertransaksi. Fitur aplikasi terus berkembang dengan adanya layanan pembayaran pulsa, pdam, listrik bahkan investasi emas dan reksa dana. Hal ini menunjukkan dev Bukalapak menuju one-stop app. Untuk bagian investasi, memang masih diragukan karena kita tidak tau apakah Bukalapak akan memberi jaminan investasi kita kembali jika terjadi sesuatu hal terjadi pada Bukalapak. Tidak bermaksud menyinggung reviewer lain, untuk kasus barang palsu, penipuan dll, saya rasa itu memang menjadi resiko dalam jual-beli online. Bahkan dengan sistem terbaik pun, penipu akan tetap menemukan celah dan memanfaatkannya. saya rasa kurang tepat jika sekadar menyalahkan pihak penyedia jasa, tetapi user juga harus tetap berhati-hati. Stay careful & be a smart online shopper

1 ulasan
Ditulis Fri, 02/02/2018 - 16:10
"barang yang dipesan tidak sesuai dengan barang yang datang."

barang yang dipesan tidak sesuai dengan barang yang datang.

1 ulasan
Ditulis Fri, 12/01/2018 - 14:52
"lama menerima komplain"

untuk transaksi BL18116KZWO5INV saya sudah komplein tapi pihak bukalapak tidak bisa menekan penjual untuk meretur barang yang saya beli...sedangkan dari pihak pembeli harus meneyertakan link youtube dengan estimasi waktu dengan sangat singkat tanpa pemberitahuan via tlp/sms hanya ada di forum diskusi....sangat mengecewakan dan bertindak tidak adil.

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Fri, 23/02/2018 - 18:58

Hi Ali Hasan, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami. Jika dicek lebih lanjut, transaksi kamu dananya sudah dikembalikan ke Bukadompet kamu, ya. Untuk kedepannya, kami sangat senang jika kamu bisa menginformasikan lebih detail mengenai kendala yang kamu alami melalui channel yang sudah kami sediakan. Kamu bisa informasikan ke fitur "BukaBantuan", Twitter [at]BukaBantuan atau call center 1500350, ya.

14
ulasan berguna
1 ulasan
Ditulis Fri, 29/12/2017 - 15:37
"Verifikasi Pembayaran Buruk"

Pengalaman belanja kali kedua di Bukalapak sangat mengecewakan. Pesanan saya dengan nomor tagihan BL17116H2XQUINV dan memilih pembayaran virtual akun tidak terverifikasi hingga surat aduan ini saya buat 29/12/2017. Sudah coba komplain dua kali ke call center Bukalapak call yang pertama diinfokan data saya tidak ada padahal sudah transaksi kedua kali, saya coba call yang kedua kali diarahkan untuk isi form bantuan melalui aplikasi bukalapak. Saya pun sudah buat surat aduan di form bantuan dua kali dengan nomor tiket 2079298 dan 2082060 yang membuat tambah kecewa respon emailnya sama yang intinya disuruh menunggu 1x24 jam, sedangkan barang yang saya beli sudah hampir kadaluarsa dan sampai saat ini belum ada solusi yang bukalapak berikan terkait masalah ini.

Ditulis Tue, 19/12/2017 - 10:37
"RECOMMENDED"

sudah berkali-kali saya belanja di BL. Sering banget sampai nggak kehitung berapa kali, dan nggak pernah kecewa. barang selalu sampai dengan selamat dan sesuai dengan harapan.

2 reviews
Ditulis Sun, 17/12/2017 - 16:00
"Admin diskusi komplain BukaLapak MENGECEWAKAN"

Kronologi dimulai saat saya akan membeli sebuah handphone huawei nova 2i. Saya sudah mencari harga termurah untuk produk tersebut dan menemukan harga termurah adalah Rp. 3.550.000,- namun sebelum saya bertransaksi untuk produk dengan harga paling murah itu saya berpaling ke penjual lain yang menjual di harga Rp. 3.700.000,- kurang sedikit karena tertarik dengan bonus lampu meja LED yang di tuliskan di kolom deskripsi sebagai bonus. Sayapun menanyakan kepada penjual apakah bonusnya masih tersedia, dan penjual menjawab bahwa bonus masih ada. Namun pada saat barang sampai, bonus lampu meja tersebut tidak disertakan. Saya ajukan komplain melalui bukalapak, besoknya admin bukalapak menjawab komplain saya dengan jawaban bahwa bonus dari pembelian barang adalah hak pelapak apakah menyerahkan atau tidak. Admin menutup diskusi komplain saya dan meneruskan pembayaran saya kepada penjual. Kalau memang penjual tidak menjelaskan ada bonus di kolom deskripsinya, atau saya tidak menanyakan ketersediaan bonus, saya bisa terima keputusan admin. Tapi saya sudah tanya penjual dan penjual mengatajan bahwa bonusnya ada. Makanya saya mau membeli barang di penjual walaupun harganya selisih 150ribu. Ini kan namanya penjual berbohong. Dia tidak menipu, tapi dia berbohong. Dan kebohongan dia membuat saya merasa di rugikan. Tapi admin tidak melihat dari sudut pandang saya. ADMIN KOMPLAIN BUKALAPAK BENAR-BENAR MEMBUAT SAYA KECEWA

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Fri, 23/02/2018 - 19:06

Hi Damar Nuso Widagdo, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami. Perihal bonus tersebut diluar dari barang yang dijual oleh pelapak sehingga tidak termasuk dalam komplain atas kerusakan/kekurangan barang dan dapat kamu konfirmasikan lebih lanjut ke pelapak. Untuk kedepannya, kami sangat senang jika kamu bisa menginformasikan lebih detail mengenai kendala yang kamu alami melalui channel yang sudah kami sediakan. Kamu bisa informasikan ke fitur "BukaBantuan", Twitter [at]BukaBantuan atau call center 1500350, ya.

9
ulasan berguna
1 ulasan
Ditulis Tue, 21/11/2017 - 10:12
"harus lebih cepat untuk verifikasi pembayaran"

bukalapak masih kurang cepat dalam proses verifikasi pembayaranyg dilakukan pembeli terutama pembayaran yg menyangkut variabel2 yg ada dialamnya , seperti pembayaran dari dompet sisanya dari tranfers, atau dari tranfers saja atau dsb. semoga PR inidapat diselesaikan karena penjual butuh kejelasan untuk menyiapkan stockyg mana pembeli sudah mengaku sdh bayar VS pembeli yg segera membutuhkan barang yg diinginkan. tapi TOP lah bukalapak selama oke lah

1 ulasan
Ditulis Tue, 31/10/2017 - 15:12
"Nice Company"

sejauh ini saya memang cukup menyukai marketplace yg satu ini dan kinerja cs juga lumayan cepat

1 ulasan
Ditulis Wed, 04/10/2017 - 00:34
"Nyaman dan hati tenang belanja di BL"

Sudah sekian kali saya belanja di BL dan hasilnya sesuai keinginan, namum akan lebih baik apabila CALO/DROPSHIPER dihapuskan sajakarena hanya menyusahkan konsumen. harapan saya kedepanya BL bertambah bagus lagi. Terimakasih

Ditulis Thu, 21/09/2017 - 12:59
"Kinerja CS Buruk (Update)"

Setelah mendapat informasi dari Bukalapak utk menghubungi Twitter @Bukabantuan, permasalahan saya dengan cepat diselesaikan. Saldo Bukadompet sudah bertambah sesuai dengan transfer yabg saya lakukan. Dengan ini masalah selesai. Terimakasih.

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Thu, 21/09/2017 - 14:51

Hi Ridwan Muhammad Karyawisantono, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami. Kami sangat senang jika kamu bisa menginformasikan lebih detail mengenai kendala yang kamu alami melalui channel yang sudah kami sediakan. Kamu bisa informasikan nomor tiket topupnya ke fitur "BukaBantuan", Twitter [at]BukaBantuan atau call center 1500350. Kami tunggu ya.

24
ulasan berguna
1 ulasan
Ditulis Mon, 18/09/2017 - 13:18
"Kinerja buruk"

Transaksi [private info removed] buka dompet dibekukan udah hubungi costumer care tdk ada tanggapan udh masuk buka bantuan tidak ada solusi kpn bisa dicairkan ap nunggu dapat bunga dulu y mohon tanggapannya

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Tue, 19/09/2017 - 14:55

Hi Fluke Iwan, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami ya. Kami sangat senang jika kamu bisa menginformasikan lebih detail mengenai kendala yang kamu alami melalui channel yang sudah kami sediakan. Kamu bisa informasikan ke Twitter [at]BukaBantuan atau call center 1500350. Kami tunggu ya.

19
ulasan berguna
1 ulasan
Ditulis Mon, 18/09/2017 - 01:50
"MENGECEWAKAN dan KAPOK belanja di BL"

Transaksi #BL17114NOGVSINV atas pembelian 2 buah tiket KA BDG-GMB tgl. 17 Sept'17 yang sudah dibayar dan dikonfirmasi dengan email, dicancel sepihak oleh BL .. TANPA NOTIFIKASI PULA!! JADWAL JANJI saya dan kolega GAGAL TOTAL gara2 kelakuan BL! SANGAT KECEWA dan KAPOK belanja di BL!

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Tue, 19/09/2017 - 14:53

Hi Nefful, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami. Jika dicek lebih lanjut, transaksi kamu gagal dan dana sudah refund ke Bukadompet kamu, ya. Untuk kedepannya, kami sangat senang jika kamu bisa menginformasikan lebih detail mengenai kendala yang kamu alami melalui channel yang sudah kami sediakan. Kamu bisa informasikan ke fitur "BukaBantuan", Twitter [at]BukaBantuan atau call center 1500350, ya.

18
ulasan berguna
2 reviews
Ditulis Sun, 17/09/2017 - 19:42
"Kinerja buruk, sudah saatnya di jual"

Transaksi di cancel tapi dana nga di kembalikan ke buka dompet, CS nya malah nyuruh saya menghubungi seller. Banyak BUG di Apps nya, team IT nya tidak kompak atau memang nga mampu bayar buat bikin coding dan script, paling gampang liat aja apps nya tidak bisa di rotate. Dan sering di bohongi oleh GO send sameday tapi di kirimin barangnya 2-3hari kemudian, kejadian di saya sudah ke 4 kalinya tapi komplain nga di terusin ke bossnya. Yah beginilah kalo startup begitu gede dikit terus nga di pantau sama boss nya, paling sebentar lagi di jual dengan harga murah ke pihak asing

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Tue, 19/09/2017 - 14:44

Hi Tomi Hartono, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami ya. Kami sangat senang jika kamu bisa menginformasikan lebih detail mengenai kendala transaksi yang kamu alami melalui channel yang sudah kami sediakan. Kamu bisa informasikan ke fitur "BukaBantuan", Twitter [at]BukaBantuan atau call center 1500350. Kami tunggu ya.

14
ulasan berguna
3 reviews
Ditulis Wed, 30/08/2017 - 08:53
"Bagus"

Untuk sementara ini belanja di bukalapak memuaskan

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Tue, 19/09/2017 - 15:30

Hi Agus Wiyandono, terima kasih atas penilaian dan dukungan dari kamu. Terus dukung Bukalapak menjadi lebih baik lagi dan ajak teman-teman dan kerabat kamu untuk belanja dan berjualan di Bukalapak.

16
ulasan berguna
2 reviews
Ditulis Sat, 26/08/2017 - 12:44
"Kinerja buruk, tidak ada follow up"

Sudah 1 bulan saya tanyakan perkembangan dengan nomor transaksi [private info removed] tidak ada kemajuan sama sekali. Berawal dari peng-cancelan sepihak oleh bukalapak tanpa komunikasi terlebih dahulu seperti lapak lain. Apakah bukalapak tidak punya uang untuk menelpon penjual? Saya hanya disuruh menunggu,dan ini sudah berjalan 1 bulan untuk menunggu tanpa adanya info apa2 jika saya tidak bertanya. Apakah perlu saya tunggu hingga lebaran kuda?

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Mon, 28/08/2017 - 15:26

Hi Michael Andri, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami ya. Kami sangat senang jika kamu bisa menginformasikan lebih detail mengenai kendala yang kamu alami melalui channel yang sudah kami sediakan. Kamu bisa informasikan ke fitur "BukaBantuan", Twitter [at]Bukalapak_Care atau call center 1500350. Kami tunggu ya.

15
ulasan berguna
1 ulasan
Ditulis Fri, 18/08/2017 - 13:42
"Great..."

Sangat terpercaya, dalam memberikan pelayanan, punya pilihan barang yang bervariasi pelayanan cs yang sangat baik dan ramah

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Mon, 28/08/2017 - 15:28

Hi Pandu Utomo, terima kasih atas penilaian dan dukungan yang kamu berikan. Kami sangat senang jika kamu memberikan review atau penilaian terhadap website dan apps kami. :)

13
ulasan berguna
Ditulis Thu, 17/08/2017 - 23:24
"Kecewa"

Saya pembeli atas no transaksi BL17113YBEUXINV, saya membeli di lapak BEZTMOBILE yg mempunyai status "juragan" di bukalapak. Saya membeli iphone 6s yang pelapak tulis di diskripsinya kalau barang itu ori karena status pelapak yg sudah "juragan" dan sewaktu saya chat tanya kondisi barang pelapak terlihat meyakinkan. Akhirnya saya beli begitu sampai barang tersebut berfungsi normal awalnya tidsk ada kecurigaan apapun akan barang ini karena kami juga orang awam belum pernah pegang iphone 6s sehingga 3 hari kami selesaikan transaksi.. seminggu kemudian kamera hp mulai bermasalah, awalnya kami kontak pelapak dan pelapak berkata untuk di kirim jakarta tapi kena biaya pengecekan. Sama2 kena biaya saya akhirnya putuskan di bawa di apple service d sby aja gk perlu jauh2 ternyata barang tersebut tudak ori alias rekondisi. Saya sangat kecewa karena pelapak tidak jujur tapi kami juga kecewa kalau bukalapak sebagai penyedia layanan jual beli tidak dapak menjamin keamanan kami dalam belanja di bukalapak karena kami sudah ikuti prosedur komplain tetapi bukalapak seperti tidak dapat berbuat apa2. Sedangkan pelapak dapat leluasa berjualan di bukalapak tetapi menghindar jika saya chat. Bagaimana bukalapak sebagai penyedia layanan menaggapi permasalahan saya?? Apa sistem bukalapak selama ini sudah cukup aman? bagaimana jika terjadi kasus seperti saya?? Yang sudah selesaikan transaksi baru ketawan jika barang tersebut tidak ori. Saya berhak untuk komplain karena sekarang kamera hp dan flash tidak berfungsi. Kemana saya harus komplain selain ke bukalapak sebagai penyedia layanan? Sedangkan alamat pelapak aja tidak tercantum no hp juga lalu saya harus ke siapa kalau tidak ke bukalapak.. jadi tolong bukalapak sebagai penyedia layanan bisa menanggapi masalah ini lebih baik lagi. Bbrp wkt stelah sy complain by phone ke Cust care BL, sy pakai acc BL lain u hub BEZTMOBILE dan Ybs masih bisa blapak di BL. Sy kecewa kok plapak tidak ditindak malah dia masih bs bjualan. Smua prosedur complain suda sy ikuti tp tidak ada yg memuaskan. Sy ngga masalah uang ga balik tapi kenapa pelapak tidak ditindak? Sy baru ptama pakai BL tp sudah mengecewakan pdhl sy pakai OL lain dan ngga bermasalah.

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Fri, 18/08/2017 - 13:36

Hi Mariska Annastasia, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi kami cek pada transaksi anda sudah dinyatakan selesai pada tanggal 23 Juli 2017 dengan Feedbak dari anda "barang sesuai pesanan". Untuk konfirmasi lebih lanjut, silakan konfirmasikan melalui menu Bukabantuan pada link berikut ya http://bukl.pk/2cYcI0Y

20
ulasan berguna
1 ulasan
Ditulis Sun, 13/08/2017 - 13:04
"Barang sudah sampai tapi status dikembalikan."

Transaksi [private info removed], barang sudah sampai ke pembeli, tapi pembeli tidak bisa konfirmasi terima barang. Karena tidak ada button konfirmasi terima barang. Setelah 2x24 jam dinyatakan pelapak tidak mengirim barang dan mendapat 3 feedback negatif. Dananya pun di kembalikan? Berkali kali email tidak ada tanggapan. Hanya di suru menunggu dan akhirnya pelapak mendapat 3 feedback negatif. Tolong di selesaikan.

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Mon, 28/08/2017 - 15:25

Hi Star Lord, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami ya. Kami sangat senang jika kamu bisa menginformasikan lebih detail mengenai kendala yang kamu alami melalui channel yang sudah kami sediakan. Kamu bisa informasikan ke fitur "BukaBantuan", Twitter [at]Bukalapak_Care atau call center 1500350. Kami tunggu ya.

14
ulasan berguna
1 ulasan
Ditulis Wed, 09/08/2017 - 20:33
"Pelapak penipu masih berkeliaran disini, terutama airsoftgun"

Hati-hati dengan lapak yg menawarkan transaksi offline dgn embel2 harga lbh murah, stlh transaksi deal dgn mentransfer sejumlah uang kemudian stlh mengirimkan bukti tranfer lalu barang tak kunjung dikirim, pesan pun tdk direspon. Lapak airsotgun dgn nomor hp. [private info removed] rekening BRI [private info removed] a.n. Asep Aris Purnama.

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Mon, 28/08/2017 - 15:24

Hi Muhammad Mahlul, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami. Terkait transaksi kamu, kami menghimbau untuk selalu bertransaksi dengan sistem Bukalapak, serta tidak membayarkan dana yang bukan tagihan kamu, serta tidak membayarkan dana dengan nominal yang berbeda dari tagihan kamu. Apabila kamu mengalami kendala terkait transaksi kamu di Bukalapak, dapat dikonfirmasikan melalui fitur Hubungi Bukalapak di menu BukaBantuan, atau melalui url http://bukl.pk/2cYcI0Y agar dapat dibantu lebih lanjut, ya.

20
ulasan berguna
1 ulasan
Ditulis Wed, 09/08/2017 - 15:45
"BLl7ll45BT0llNV nomor tagihan"

BLl7ll45BT0llNV nomor tagihan 30cilbPV kode pembelian ,waktu saya pesan barang ada tapi setelah seminggu kemudian barang yang saya pesan tidak ada ,saya cek di email ternyata barang nya tidak ada tapi uang bisa di kembalikan dengan cara dana di cairkan ,setelah saya ikutin caranya ,tidak dapat mencairkan dana karena jumlah di bukadompet kurang dari Rp.25.000 ,itu bagaimana jadinya?

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Wed, 09/08/2017 - 17:21

Hi Ina Score, mohon maaf atas ketidaknymananan yang kamu alami. Terkait transaksi kamu dengan nomor tagihan BL171145BTOIINV, transaksi gagal dikarenakan pelapak tidak input nomor resi yang valid dalam waktu 2x24 jam kerja. Mengenai dana pada transaksi tersebut, sudah kami bantu teruskan ke akun kamu. Untuk pengecekan lebih lanjut, kamu dapat mengeceknya pada menu Bukadompet, ya. Terima kasih atas konfirmasi, kritik, dan saran yang kamu berikan. Untuk kedepannya kamu dapat konfirmasikan kendala transaksi melalui channel yang telah disediakan, yaitu melalui fitur BukaBantuan, atau melalui Twitter [at]Bukalapak_care. Kami sangat senang jika kamu memberikan review atau penilaian terhadap website dan apps kami. :)

14
ulasan berguna
1 ulasan
Ditulis Thu, 20/07/2017 - 08:08
"Respon dari CS lama"

Tagihan sy BL17113XM5O8INV pesanan brg SONICGEAR EVO 9 BTMI Bluetooth Speaker - Black sy sudah transfer ssuai tagihan yg ada tp krna pemberitahuan.dr BL untuk transfer ke bank mandiri sdg gangguan jd transaksi sy d batalkan,,sy sdh laporkan k CS via email to tdk ada balasan cb tlpon k call center pun suara tdk jelas,,coba diperbaiki,,krna sy sudah lama pakai BL tp jika playanannya sperti ini sy kecewa

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Thu, 20/07/2017 - 17:20

Hi Ranu Ramdhani, mohon maaf atas ketidaknyamannya. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, dana pembayaranmu sudah ditopup ke Bukadompet akun kamu. Terima kasih atas kritik dan saran yang kamu berikan. Terus dukung Bukalapak untuk menjadi lebih baik lagi, ya. Kami sangat senang jika kamu memberikan review atau penilaian terhadap website dan apps kami. :)

14
ulasan berguna
2 reviews
Ditulis Tue, 18/07/2017 - 02:43
"Low respon ka pedagang leutik. Kapok teu bisa transaksi dai!!!!"

Low respon ka pedagang leutik. Kapok teu bisa transaksi dai!!!! Nyak ge duit na leutik ceuk ilaing! Jang aing mah manfaat dahar sabulaneun!

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Tue, 18/07/2017 - 16:14

Hi Ann Pucher, Kamu bisa informasikan ke "BukaBantuan" , twitter [at]Bukalapak_Care atau call center 1500350 mengenai pertanyaan atau kendala yang kamu alami agar dapat ditangani oleh tim terkait secara langsung. Kami sangat senang jika kamu memberikan review atau penilaian terhadap website dan apps kami. :)

17
ulasan berguna
1 ulasan
Ditulis Tue, 27/06/2017 - 01:47
"Komplain agar ditinjau"

Mohon di tinjau dibagian isi dompet,penjual dan transaksi serta pengiriman (resi) banyak yang menerima resi palsu, gambar palsu/gambar hasil download di google, barang yang sampai tidak seauai dengan yang diharapkan. Beli baru sesampainya di check ternyata bermasalah/rusak, beli handphone di penjual bilang bagus tidak bermasalah dan masih orisinil, sesampainya barang di check eh ternyata bermasalah (ex: mati total, rusak ,barang tidak sesuai dengan postingan dan keterangan penjula) mohon di tinjau ulang. ... Terima kasih

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Mon, 03/07/2017 - 17:31

Halo (Adi Aminuddin), Kamu bisa informasikan ke "BukaBantuan" , twitter [at]Bukalapak_Care atau call center 1500350 mengenai pertanyaan atau kendala yang kamu alami agar dapat ditangani oleh tim terkait secara langsung. Kami sangat senang jika kamu memberikan review atau penilaian terhadap website dan apps kami. :)

16
ulasan berguna
2 reviews
Ditulis Thu, 15/06/2017 - 07:16
"Paket saya blm di teruskan ke pihak expedisi gmna sih bukalapak"

Kemana paket saya sangat kecewa

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Mon, 03/07/2017 - 17:32

Halo Ulpi Septayana, Kamu bisa informasikan ke "BukaBantuan" , twitter [at]Bukalapak_Care atau call center 1500350 mengenai pertanyaan atau kendala yang kamu alami. Kami sangat senang jika kamu memberikan review atau penilaian terhadap website dan apps kami. :)

15
ulasan berguna
Ditulis Mon, 05/06/2017 - 00:00
"Mntap"

Greatt

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Mon, 03/07/2017 - 17:33

Terima kasih atas penilaian kamu karena penilaian mu sangat amat berarti bagi kami. Terus dukung Bukalapak untuk menjadi e-commerce terbaik ya. :)

15
ulasan berguna
Ditulis Tue, 30/05/2017 - 00:44
"Recomended sites"

You must use this site if you want secure online shopping

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Mon, 03/07/2017 - 17:35

Terima kasih atas penilaian kamu sangat berarti bagi kami. Terus dukung Bukalapak untuk menjadi e-commerce terbaik ya. :)

15
ulasan berguna
1 ulasan
Ditulis Wed, 24/05/2017 - 15:24
"Belanja di Bukalapak memang"

Belanja di Bukalapak memang beda,, ada rasa aman, nyaman dan percaya barang akan sampai

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Mon, 03/07/2017 - 17:36

Terima kasih atas penilaian kamu sangat berarti bagi kami . Terus dukung Bukalapak untuk menjadi e-commerce terbaik ya. Serta selalu gunakan Bukalapak untuk belanja oleh kamu, ya :)

16
ulasan berguna
1 ulasan
Ditulis Wed, 24/05/2017 - 00:24
"Sangat mengecewakan"
Trustedcompany.com verified review
Ulasan yang telah terbukti

Komplain retur tidak di proses malah lindungi pelapak yg penipu

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Thu, 08/06/2017 - 15:29

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang kamu alami Fernando. Kami sangat senang jika kamu bisa menginformasikan lebih detail mengenai kendala yang kamu alami atau bisa konfirmasi kami di call center 1500350 atau twitter [at]Bukalapak_Care. Tim kami siap membantu kamu.

15
ulasan berguna
1 ulasan
Ditulis Sat, 20/05/2017 - 18:34
"good"
Trustedcompany.com verified review
Ulasan yang telah terbukti

very good

Bukalapak.com
Respon perusahaan
Ditulis Mon, 03/07/2017 - 17:37

Terima kasih atas penilaian kamu hamid alhamid. Penilaian kamu sangat berarti bagi kemi terus dukung Bukalapak untuk menjadi e-commerce terbaik ya. :)

14
ulasan berguna
Page 1 of 81
Apakah anda pelanggan dari bukalapak.com? Klik di sini untuk menulis review »

Tentang Bukalapak

Tempat jual/beli online paling nyaman serta aman dengan Payment System yang menjamin pembeli & penjual 100% bebas resiko penipuan online. Ayo jualan!

Alamat Bukalapak

Alamat Lengkap:
Indonesia

Apakah Trustedcompany.com?

TrustedCompany.com adalah komunitas terbuka, yang dimotori oleh review sehingga dapat menghubungkan pelanggan. Keuntungan dari review adalah dapat mengetahui kredibilitas sebuah perusahaan dan mampu membuat keputusan yang bijak
Pelajari lebih lanjut »