Pertanyaan Umum

Silahkan menulis review!?

  1. Mencari perusahaan pada kotak 'search'
  2. Review Perusahaan
  3. Masukkan alamat email anda
  4. Pilihlah jumlah bintang dan tulis review Anda
  5. Klik 'post review Anda sekarang' jika Anda telah mendaftar masuk
  6. Jika Anda belum mendaftar masuk, terimalah Syarat & Ketentuan dan post dengan mendaftar masuk menggunakan alamat email Anda
  7. Jika Anda tidak memiliki akaun TrustedCompany.com silahkan klik "Daftar" untuk membuat akaun pada TrustedCompany.com (review Anda akan disimpan)

Bagaimana saya tahu bahwa review yang ada bukan palsu?

Kami menjamin bahwa hanya review asli yang ditampilkan pada website. Sementara team kami memonitor semua review secara seksama, para pengguna juga dapat melaporkan review yang terlihat mencurigakan dengan menekan tombol "Report Review". Review yang dilaporkan akan dikarantina dan diinvestigasi oleh staf kami.

Bisakah perusahaan menghapus review yang buruk?

Tidak. TrustedCompany.com tidak akan menghapus review buruk berdasarkan permintaan perusahaan. Bagaimanapun, TrustedCompany.com berhak untuk menghapus review yang melanggar Review Guidelines.

Mengapa sebuah perusahaan yang memiliki banyak review negative tiba-tiba menerima banyak review positif?

Hal ini dapat terjadi ketika sebuah perusahaan mulai aktif mengundang semua pelanggan mereka. Meskipun pelanggan yang tidak puas akan segera mengisi review mereka, namun pelanggan yang merasa puas biasanya lebih pasif kecuali jika mereka diminta untuk berbagi pengalaman mereka.

Apakah perusahaan boleh mengumpulkan review dari pelanggan tertentu saja?

Tidak. Ketentuan Penggunaan TrustedCompany.com mengharuskan perusahaan untuk mengundang semua pelanggan mereka untuk menulis review setelah melakukan transaksi. Jika ada sebuah perusahaan yang melanggar Ketentuan Penggunaan, kami berhak untuk membatalkan kontrak mereka.

Mengapa saya harus memasukkan Order ID ketika me-riview sebuah perusahaan?

Untuk mencegah pencemaran nama baik dan review palsu kami mengharuskan pengguna memasukkan Order ID mereka untuk mengidentifikasi bahwa mereka adalah pelanggan perusahaan tersebut.

Apakah perusahaan dapat mencegah pelanggan tertentu untuk membuat review?

Tidak. Setiap pelanggan yang membuktikan bahwa mereka adalah pelanggan dengan memasukkan Order ID dapat membuat review untuk perusahaan tersebut.

Saya baru saja menulis sebuah review dan ia tidak muncul pada halaman review perusahaan tersebut

Jika sebuah review tidak sesuai dengan Review Guidelines kami ia mungkin dilaporkan oleh pelanggan lain dan dikarantina untuk investigasi lebih lanjut oleh tim kami. Hanya jika review tersebut melanggar Review Guidelines maka akan kami hapus.

Setelah menulis review yang negative saya mendapat notifikasi bahwa review saya akan dimasukkan dalam proses mediasi

Most companies try hard to satisfy their customers. Should, however, something go wrong leaving a customer like you unsatisfied, we offer companies a quick and easy way to reach out to the customer. A representative of the company will then try to solve the dispute in a dialogue with the customer and and a neutral member of the TrustedCompany.com team. After 14-day it is up to the customer to either alter his review - should his perception of the company have changed - or submit it the way it was before.

Apakah saya bisa menulis beberapa review untuk sebuah perusahaan?

Untuk menhindari review palsu, kami hanya membolehkan satu pelanggan menulis satu review untuk sebuah perusahaan. Bagaimanapun, jika persepsi Anda tentang sebuah perusahaan berubah setelah menuliskan review Anda, Anda dapat mengedit review Anda berulang kali.

Apakah saya perlu memperhatikan hal-hal lainnya sebelum menulis review?

Review akan sangat membantu konsumen yang lain, selama mereka jujur dan berpegang pada fakta. Ketika menulis sebuah review, tetaplah merujuk pada pengalaman anda yang sebenarnya. Ungkapkan opini yang jujur dan tidak berat sebelah dan ikuti petunjuk review kami, yang bisa anda temukan dibawah ini. Hal ini untuk memastikan bahwa semua orang bisa mendapat manfaat dari TrustedCompany.com.