FAQ

Como escrevo uma avaliação?

  1. Procure a empresa na caixa de busca
  2. Clique em Avaliar Empresa
  3. Entre com sua identificação do pedido, se necessário
  4. Escolha um numero de estrelas e escreva sua avaliação
  5. Clique em enviar sua avaliação agora se você já tiver feito o login
  6. Se ainda não tiver feito o login, aceite os "Termos e Condições" e avalie após entrar com seu e-mail de login
  7. Se você ainda não tem uma conta no TrustedCompany.com, por favor clique em "Sign Up" (Inscrever-se) para criar uma conta. (sua avaliação será salva)

Como sei que as avaliações não são falsas?

Nós garantimos que somente avaliações autenticas sejam postadas no site, enquanto avaliações falsas sejam excluídas. Nosso time de monitores revisa todas as avaliações de perto e usuários também podem denunciar qualquer avaliação que pareça suspeita com um clique em "Denunciar Avaliação". Consequentimente, a avaliação será revista pelos nossos funcionários e colocada em quarentena.

As empresas podem deletar más avaliações?

Não. A TrustedCompany.com nunca irá deletar qualquer má revisão à pedido da empresa. No entanto, a TrustedCompany.com guarda o direito de deletar qualquer avaliação que viole nossa "guia de avaliação".

Por que uma empresa com muitas avaliações negativas de repente recebe muitas positivas?

Isso acontece uma vez que a empresa comece ativamente a convidar seus clientes recentes a avaliar a empresa. Enquanto clientes insatisfeitos rapidamente enviam suas avaliações, clientes satisfeitos tendem a ser mais reservados a não ser que sejam convidados a compartilhar sua experiência.

As empresas podem coletar apenas avaliações de clientes selecionados?

Não. Os "Termos de Uso" da TrustedCompany.com requerem que todas as empresas convidem todos seus clientes igualmente para avaliar depois que fizerem uma transação; Qualquer empresa que viole os "termos de uso", nós garantimos o nosso direito de cancelar o contrato das mesmas.

Porque podem me pedir uma "identificação de pedido" quando for fazer uma avaliação de uma empresa?

Para prevenir avaliações falsas e também falatórios nós podemos pedir sua "Identificação do Pedido" para verificar se o usuário é realmente um cliente da empresa.

As empresas podem impedir que um usuário específico poste uma avaliação?

Não. Qualquer usuário que possa mostrar ser um cliente, que tenha uma "Identificação do pedido" pode avaliar a empresa de quem eles compraram.

Recentemente escrevi uma avaliação e ela não aparece na página de avaliação da empresa?

Se uma avaliação não cumprir com nossas diretrizes de avaliação, ela pode ser reportada por outros usuários e colocada em quarentena para ser avaliada por nossa equipe. Somente se a avaliação violar as nossas diretrizes de revisão será excluída permanentemente.

Depois de escrever uma avaliação negativa recebi um aviso dizendo que minha avaliação entrará em um processo de mediação

Após escrever uma avaliação de 1-2 estrelas, você optou por dar uma chance a empresa para te ajudar. Assim, uma notificação foi enviada para a empresa sobre o seu caso, e a loja online deverá entrar em contato com você diretamente. O prazo para este contato é de 14 dias corridos, e após este período você receberá uma comunicação para revisar sua avaliação, caso a loja virtual tenha solucionado seu problema; ou que sua avaliação será publicada.

Posso escrever várias avaliações sobre uma empresa?

Para evitar comentários falsos, somente permitimos aos usuários avaliar uma empresa, uma vez. No entanto, caso sua percepção de uma empresa mude depois de ter publicado uma avaliação, você pode editar seu comentário a qualquer momento para melhor ou para pior.

Eu preciso ter alguma coisa em mente antes de escrever uma avaliação?

Avaliações podem ser muito úteis para outros consumidores, enquanto elas são honestas e se atém aos fatos. Quando escrever uma avaliação, tenha em mente que ela deve sempre refletir sua experiência em uma maneira precisa. Concentrar-se nos principais pontos de sua experiência e afirmar a sua opinião de forma justa. Em caso de dúvida, por favor, veja nossas diretrizes, que asseguram que todos possam se beneficiar de TrustedCompany. com